교육부 산하의 한국학술정보원은 새로운 정부 지침으로 인하여 시스템을 개발해야하는 상황에 있었으나 실제 사용자들의 불편함 또는 반발이 예상되어 실제 사용자들의 의견을 반영해야하는 상황이었습니다.

시스템 프로세스 및 알고리즘은 구축되었으나 최종적으로 사용자들이 편리하고 간편하다고 느낄 수 있는 UX 디자인을 구축해야 하였습니다. 이에 클라이언트의 모든 요청사항에 대응이 가능한 스튜디오엠엑스 모회사인 주식회사 샐러드랩의 애스크비 맞춤 설문 조사 솔루션을 사용하였습니다.

모든 실 사용자에게 문자를 보내, 사용될 수 있는 UX 환경에 대한 이미지를 전달하고 개선되어야 할 점 등을 피드백 받았습니다.

개발사 측은 실 사용자들의 의견을 적극 반영하여 좋은 결과물을 만들어 냈습니다.