전환당 비용이 주요 KPI 였던 업체가 있었다. 

이 업체의 전환당 비용을 매일 체크하면서 성과 개선 전략을 고민하였는데 

24년 07월 10일 이후 갑자기 CPA 성과가 미친듯이 개선되기 시작됐다. 

그런데 매체 데이터가 아닌 실질 데이터는 변화가 전혀 보이지 않고 잠잠하기만 했다.

데이터가 상호 다른 신호를 내던 

문제 원인은 곧장 파악되었지만 이후 모든 활동에서 다소 곤란한 점이 생겼다. 

문제는 24년 07월 10일 네이버 검색광고의 전환 데이터 기준이 변경된 건 때문에 발생했었다. 

문제의 상황을 구체적으로 파악하자면, 

1. 24년 05월 30일
‘전환 추적 서비스 변경 안내’ 라는 공지(https://saedu.naver.com/notice/view.naver?notiSeq=4345)로

네이버 광고의 전환 유형의 증가, 한가지가 골자다. 

네이버 SA, GFA에서 쓰는 프리미엄 로그분석의 전환 유형은 기존 5가지 밖에 없었는데 다른 매체들처럼 

‘표준 이벤트 가짓수도 늘려줄게, 맞춤 이벤트도 너네 필요한대로 만들어 써’

라고 기술적 개선사항이 적용되는 것이었다. 

당연히 퍼포먼스 마케터 입장에선 세부적인 구분이 되니 좋은 일이었다. 

2. 그러고 24년 07월 03일 

해당 사항이 적용된다. 여기까지는 문제가 없다.

3. 24년 07월 10일 카페24 솔루션의 전환수가 폭증하기 시작한다. 

원인은 카페24, 메이크샵, 고도몰, 아임웹 같은 기존 커머스 솔루션의 전환 유형이

기존 구매완료 하나만 승인시켜서 적용하던것을 

네이버 프리미엄 로그분석 쪽에서 내용을 확대하고 모든 이용자에게 자동 적용 시켜버린 것이다.

그러니깐 위 이미지에서 취소선이 그어진

‘새로운 전환 유형을 사용하기 위해서는 신규 스크립트를 자가 설치하거나, 대행 설치를 요청할 수 있습니다.’

이 텍스트를 보면 직접 설치 하거나 설치를 요청할 수 있다 되어있는데 

임대형 쇼핑몰은 스크립트 설치가 모두 되어있고 이번 기회에 이 모든 전환유형을 승인시켜 버린 것이다.

그러니깐 기존 구매완료만 잡히던 전환수가 

• 회원가입
• 장바구니 담기

같은 것 까지 같이 발생하게 되는 것이다. 

이로 인해 자가설치를 한 곳의 경우는 변화가 없을 것이지만

임대형 쇼핑몰의 경우 ‘전환수’ 와 ‘전환당 비용’이 거의 무의미해졌다. 

오늘은 이 문제에 대한 내부적 해결 방식에 대한 인사이트를 공유하겠다.