카페24, 왜 네이버 쇼핑에서 스마트스토어보다 순위가 낮을까? 상위노출에 엄청난 역할을 하는 '쇼핑 판매지수'

카페24가 네이버 쇼핑에서 스마트스토어보다 순위가 낮은 이유는 하나다. '판매지수 EP 연동'이 빠져서다.

스마트스토어는 주문 정보가 네이버에 자동으로 넘어간다. 카페24는 운영자가 직접 신청해야 한다. 그런데 이게 의무도 아니고 QnA로만 처리돼서 대부분 모르고 지나간다. 이 연동을 하면 주문 정보가 순위에 반영되고, 그때부터 스마트스토어와 같은 출발선에 선다.

이 글에서 쇼핑 판매지수가 뭔지, 카페24가 밀리는 이유가 뭔지, 어떻게 연동하는지 순서대로 정리한다.

쇼핑 판매지수란 무엇인가

쇼핑 판매지수는 '네이버 쇼핑에서 검색해 들어온 사람이 그 상품을 샀는지'에 대한 정보다. 네이버는 이걸 상위 노출의 핵심 근거로 쓴다.

'A 키워드로 검색 → A 상품 구매'가 많을수록 그 상품은 A 키워드에 잘 맞는 상품이 된다. 그래서 판매지수는 단순 클릭보다 훨씬 센 신호다.

문제는 솔루션마다 전달 방식이 다르다는 거다. 스마트스토어는 자동으로 넘긴다. 카페24와 메이크샵은 손으로 직접 해야 한다.

카페24가 스마트스토어보다 순위가 낮은 진짜 이유

카페24에서 네이버 쇼핑에 상품 올리는 건 쉽다. 쇼핑파트너센터에 CPC로 가입하고 10만원 충전하면 노출된다.

문제는 숨은 절차 하나다. 바로 판매지수 EP 연동이다. 이걸 안 하면 네이버는 카페24에서 주문이 몇 건 났는지 모른다. 순위에 반영돼야 할 주문 정보가 통째로 빠진다.

네이버는 예전에 스마트스토어를 밀어주다 공정거래위원회 제재까지 받았다. (공정위 보도자료) 이런 전력을 보면 판매지수 연동을 의무가 아니라 QnA로 숨겨둔 게 우연 같지 않다.

결국 카페24가 밀리는 건 상품이 안 보여서가 아니다. 팔렸다는 걸 네이버에 못 알려서다.

연동했을 때와 안 했을 때, 뭐가 다른가

미연동이면 노출과 클릭까지만 점수를 받는다. 그다음 구매가 일어나도 네이버는 모른다.

연동하면 구매 정보까지 넘어간다. 네이버는 '이 키워드로 사 간 상품이니 위에 올려도 되겠다'고 판단한다. 판매지수를 안 넘긴 쇼핑몰은 이 판단에서 빠진다. 그래서 클릭률 하나로만 순위가 매겨진다.

최신성, 정확성, 신뢰성도 작동한다. 하지만 실제로 팔렸다는 사실만큼 센 신호는 없다.

카페24와 네이버가 서로 떠넘긴다

이렇게 중요한데 안내는 엉망이다. 카페24랑 네이버가 서로 떠넘긴다.

카페24는 "네이버에 문의하라"고 한다. 네이버는 "카페24에 문의하라"고 한다. 자동도 의무도 아니다. 양쪽이 미루기만 하니 운영자는 이런 절차가 있는지도 모르고 넘어간다.

메이크샵도 똑같이 수동이다

수동인 건 카페24만이 아니다. 스마트스토어 빼고 다 수동이다. 메이크샵도 "문의하면 넣어준다"고 공지한다.

스마트스토어는 자동으로 넘어간다. 카페24와 메이크샵은 운영자가 모르면 영영 안 넘어간다. 그러니 스마트스토어가 위로 올라갈 수밖에 없다.

상품 EP와 판매지수 EP는 다른 거다

여기서 많이들 헷갈린다. 가입하고 상품 연동했으니 끝난 줄 안다. 절반만 한 거다.

가입할 때 연동된 건 상품 EP다. '어떤 상품이 있는지'만 알려준 거다.

'그 상품을 네이버 쇼핑에서 사 갔는지'는 따로 연동해야 한다. 그게 판매지수 EP다. (프리미엄 로그분석 설치랑은 다른 거다.)

상품 EP만 하고 판매지수 EP를 빼면 네이버는 구매 여부를 모른다. 그래서 사실상 필수다.

반대로 판매지수만 제대로 연결하면, 자동인 스마트스토어든 수동인 카페24든 결국 같은 곳을 거쳐 같은 순위 경쟁에 들어간다.

판매지수 EP 연동 방법

쇼핑몰 솔루션과 쇼핑파트너센터, 두 군데 다 해야 끝까지 성공한다.

1. 카페24에서 판매채널 > 네이버 > 네이버 쇼핑 설정으로 간다.
2. 판매지수 설정을 '사용함'으로 바꾼다.
3. 카페24와 연동된 쇼핑파트너센터로 들어간다. 여기 주의할 게 있다. 스마트스토어를 같이 운영하면 스마트스토어 쪽 계정으로 로그인하기 쉬운데, 그 계정은 카페24용과 다르다. CPC로 가입한 카페24 연동용 계정으로 들어가야 한다.
4. 쇼핑파트너센터에서 상담을 넣는다. 경로는 문의/공지 > 온라인 상담 > 상품 수정 / EP 등록 > EP등록 / ON,OFF / 수신오류 > 판매지수EP 등록 > 판매지수 등록 요청이다. 상담 폼으로 넘어가면 분류는 '판매지수 EP 문의 / 설치 문의'로 고르고, 판매지수 EP URL 자리에 카페24 판매지수 URL을 넣는다.
5. 카페24에도 1:1 문의를 넣는다. 여기서도 "네이버에 문의하라"는 답이 올 수 있지만, 일단 양쪽 다 넣어두는 게 안전하다. 문의 내용은 아래처럼 쓴다.

원래는 네이버 쪽만 넣어도 됐다. 그래도 영향이 큰 작업이니 두 곳 다 넣고 끝까지 확인하는 게 맞다.

자주 묻는 질문

연동하면 바로 순위가 오르나?

바로는 아니다. 연동은 주문 정보가 순위에 반영될 통로를 여는 작업이다. 연동 뒤 주문이 쌓이면서 점점 반영된다. 안 하면 이 데이터 자체가 안 넘어간다. 그래서 출발선이라고 보면 된다.

가입했는데 왜 판매지수가 안 들어가 있나?

가입과 상품 연동은 상품 EP까지만 한 거다. 판매지수 EP는 따로 신청해야 들어간다. 위 방법대로 추가로 넣으면 된다.

스마트스토어랑 같이 쓰는데 계정이 헷갈린다.

스마트스토어 연동 계정과 카페24 연동 계정은 다른 계정이다. 판매지수는 반드시 카페24 연동용 계정에서 넣어야 한다. 로그인 계정부터 확인하면 된다.

카페24가 자동으로 안 해주는 이유가 뭔가?

카페24와 메이크샵 같은 외부 솔루션은 자동화가 안 돼서 수동 신청으로만 처리한다. 스마트스토어만 자동이다. 그래서 모르고 넘어가면 스마트스토어한테 밀린다.

상품 EP만 해도 노출은 되는데 굳이 해야 하나?

노출과 클릭 점수까지는 된다. 하지만 주문 정보가 빠지면 같은 키워드에서 경쟁 상품에 밀린다. 클릭률 하나로만 싸우게 된다. 상위 노출로 매출 올릴 거면 판매지수 EP는 사실상 필수다.