Customer Relationship Management :고객 관계 관리 "고객중심 마케팅"이라는 주제에서 빠지지 않고 등장하는 용어이다. 기존 고객이 장기적으로 우리 브랜드를 이용하도록 하는 일종의 리텐션 마케팅의 일환으로, 개중에서도 특히 데이터를 이용한 세그먼트에 집중한 방식으로 볼 수 있다. 오늘은 CRM마케팅을 처음 접해서 시작하고자 한다면 꼭 유념해야 하는 몇 가지 부분에 대해 말해보자 한다.          1.목표 설정을 확실히 한다. 작은